Politique de confidentialité

APERÇU:

Merci de visiter yours-rentacar.com, une agence de location de voitures en Tunisie appartenant à Yours Rent A Car, située à l'avenue du Japon, Tunis. Nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons et utilisons les informations.

Le terme « Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité désigne toute information à partir de laquelle votre identité est apparente ou peut être raisonnablement établie. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez ce site Web en ligne.

Nous pouvons modifier des parties de cet avis de confidentialité de temps à autre, alors assurez-vous de vérifier à nouveau. Si nous apportons un changement qui affecte de manière significative vos droits ou, dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire, modifie de manière significative la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons par une publication bien visible sur nos sites Web, par e-mail et / ou courrier postal avant l'entrée en vigueur de la modification.

LOCATION D'UN VÉHICULE EN TUNISIE CHEZ YOURS RENT A CAR :

Lorsque vous effectuez une réservation de voiture, nous recueillons des informations pour vous fournir nos excellents services (par exemple, la location d'un véhicule, y compris l'exécution du contrat de location de véhicule comme indiqué dans nos Conditions générales de location, Conditions spécifiques à l'emplacement et Contrat de location, fournissant tous les extras optionnels demandés, prenant le paiement, les pré-autorisations et les dépôts de garantie et offrant des remises et des offres ou d'autres avantages) et pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple recherche et développement de nouveaux produits et services, réalisation de contrôles de fraude et de sécurité et application de nos droits légaux). Les informations que nous collectons incluent :

Nom;
adresse e-mail (si vous réservez en ligne ou souhaitez recevoir des reçus électroniques) ;
l'adresse du domicile (pour la validation de la licence et la facturation) ;
les coordonnées de l'employeur et l'adresse professionnelle (si vous êtes membre d'un programme d'entreprise) ;
les numéros de téléphone auxquels nous pouvons vous joindre ;
date de naissance (pour la validation de la licence et les exigences légales) ;
sexe (pour la validation de la licence) ;
des informations de paiement telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit (le code de sécurité n'est jamais demandé par aucun de nos employés - nous n'avons besoin du code de sécurité pour aucune de nos transactions) ;
numéro fiscal (si spécifiquement demandé);
les informations du permis de conduire et/ou d'autres pièces d'identité émises par le gouvernement, y compris si vous êtes un conducteur supplémentaire pour la location spécifique (pour la validation du permis et les exigences légales) ; .
des informations provenant d'une autre forme de pièce d'identité telle qu'un passeport ou une carte d'identité nationale si votre permis de conduire ne comprend pas de photo, n'est pas en français ou n'est pas reconnaissable comme vous et/ou une preuve d'adresse telle qu'une facture de services publics (pour des raisons de sécurité et anti -à des fins de fraude). Les informations que nous collectons et conservons ne comprendront votre pièce d'identité avec photo que si vous en êtes informé ;
codes de réduction spéciaux, numéros de membre partenaire, programmes de récompenses d'entreprise (si vous demandez des réductions, des privilèges spéciaux et des programmes de fidélité) ; .
demandes et préférences spéciales, y compris :
- vos préférences concernant les extras optionnels tels que les assurances dommages et autres protections ;
- d'autres informations qui peuvent être nécessaires pour vous louer un véhicule et/ou vous fournir des services.

Si vous avez un accident, ou si vous subissez une perte, un vol ou des dommages au véhicule pendant votre location ou si vous subissez une panne mécanique, nous collecterons des informations concernant cet incident, y compris votre rapport de l'incident et tout rapport de police ou d'un autre tiers, y compris les détails de personnes impliquées, ainsi que la nature des dommages corporels et/ou des dommages au véhicule et des options supplémentaires. Nous utiliserons ces informations pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, le contrat de location de véhicule et/ou les conditions de tout supplément optionnel comme une assurance) ; pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour récupérer les coûts de toute perte ou dommage causé au véhicule) ; pour nous conformer à toute obligation légale qui nous incombe (par exemple, faire toute notification requise de l'incident aux autorités compétentes) ; et l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales résultant d'un tel incident.

Pendant votre location, nous collecterons où et quand vous avez loué le véhicule, où et quand vous avez rendu le véhicule, les préférences d'assurance, la consommation de carburant, le kilométrage, l'historique des accidents et d'autres informations relatives au véhicule et à votre utilisation de celui-ci. Ces informations sont nécessaires pour vous fournir les services que vous avez demandés dans le cadre du contrat de location ou pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple pour surveiller l'utilisation de notre flotte de véhicules).

Outre les finalités énumérées ci-dessus, nous utilisons ces informations pour mieux comprendre nos clients et vous proposer des offres pertinentes.

Nous collecterons également des informations sur les excès de vitesse, les amendes de stationnement, les péages ou autres amendes liées à la circulation que vous encourez ou sur les infractions au code de la route que vous commettez pendant votre location lorsque celles-ci nous sont fournies par tout organisme chargé de l'application de la loi. Nous utiliserons ces informations pour traiter une telle amende ou infraction conformément aux termes de votre contrat de location de véhicule avec nous.

DONNÉES DU VÉHICULE :

Certains véhicules sont équipés d'un système de positionnement global (GPS) ou d'un dispositif de suivi de type similaire qui peut également collecter des informations sur le véhicule.

ASSURANCE:

Si vous avez demandé l'un des produits d'assurance que nous proposons pendant votre location, comme la réduction de franchise d'assurance, nous transmettrons vos informations personnelles à l'assureur qui souscrit ce produit dans le cadre de la conclusion d'un contrat avec cet assureur pour ce produit. . Le nom de l'assureur vous sera communiqué lors de la demande du produit concerné.

Si vous faites une réclamation en vertu de l'un de ces produits d'assurance, vos informations personnelles relatives à la réclamation seront fournies à l'assureur et à tout gestionnaire de sinistres désigné. Nous le faisons pour remplir les termes de notre accord avec vous et pour établir, exercer ou défendre toute réclamation légale associée.

L'utilisation de vos informations personnelles par cet assureur sera soumise aux conditions de l'avis de confidentialité de cet assureur.

VIDÉO & PHOTOS :

Les emplacements de location de Yours Rent A Car peuvent être équipés de systèmes de vidéosurveillance ainsi que de caméras qui peuvent enregistrer lorsque nos véhicules partent/entrent dans nos terrains et ces caméras peuvent prendre des images ou des photos de vous, des conducteurs autorisés et des passagers.

Nous pouvons prendre une image ou une photo de vous et scanner votre permis de conduire, passeport ou autre pièce d'identité pour confirmer les informations que vous avez fournies à Yours Rent A Car.

ANALYSES D'AUDIENCE INTERNET:

Nous utilisons des logiciels d'analyse, tels Google Analytics et autres, pour nous aider à mieux comprendre la fonctionnalité de nos logiciels sur nos sites Web sur votre appareil. Ces outils logiciels enregistrent des informations techniques, y compris sur votre appareil, ainsi que des informations d'utilisation telles que la fréquence à laquelle vous utilisez notre site Web, les fonctionnalités que vous utilisez ou n'utilisez pas sur le site Web ou les pages que vous visitez sur le site Web, l'utilisation agrégée, les données de performance, et des informations sur votre visite sur le site, y compris les détails de certains flux de clics URL vers, via et depuis notre site Web. Vous trouverez de plus amples informations sur ces outils dans notre politique relative aux cookies.

PROTECTION DES INFORMATIONS :

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations sont protégées contre toute utilisation, accès, divulgation, altération, destruction ou perte non autorisés. Pour les informations financières ou de paiement, Notre portail de paiement en ligne utilise des pare-feu et le cryptage Transport Layer Security (TLS). Nous prenons la sécurité très au sérieux, mais comme aucun système n'est sûr à 100 %, nous ne pouvons garantir complètement la protection de vos informations personnelles, pas plus que n'importe quelle autre organisation.

Nous ne demandons pas d'informations financières ou de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, votre code d'accès, votre numéro de compte ou votre code PIN, par téléphone. Veuillez toujours vérifier que tout site Web sur lequel vous êtes invité à fournir des informations financières ou de paiement concernant nos locations ou services est exploité par Yours Rent A Car ou ses sociétés affiliées. Si vous recevez une demande suspecte, ne fournissez pas vos informations et signalez-la en contactant l'un de nos représentants du service client.